Política de Cancelación

Política de Cancelación

RESERVACIONES

- Fabrini da pra SA de CV le cobrará el 50% del importe total de su estancia como depósito de su reserva mediante tarjeta de crédito. El saldo restante del 50% debe pagarse en su totalidad al momento del check in, en efectivo o con tarjeta de crédito.
- Las reservas realizadas 15 días antes de la fecha de llegada tendrán un cargo del 100%. Esta transacción no es reembolsable en caso de cancelación o modificación.
- Una vez recibido con éxito el pago del 50%, le enviaremos una confirmación por correo electrónico en un plazo no superior a 48 horas. Es importante traer una copia de la confirmación de la reserva, ya que se solicitará en la recepción durante el check in.
- En caso de que el pago del depósito no se haya completado con éxito, será contactado vía e-mail para solicitar su pago nuevamente dentro de las siguientes 24 horas de haber sido notificado. En caso de no recibir respuesta por su parte y no completar el período de pago especificado, su reserva será cancelada automáticamente.
- Los pagos realizados mediante transferencia bancaria tienen un cargo adicional de 45usd por concepto de tarifa de transacción.
- Una vez pagado el depósito de una reserva se considera que ha leído y aceptado los términos y condiciones para reservas y cancelaciones.

CANCELACIONES

-El hotel María del Mar solo acepta niños a partir de 12 años.-Cancelaciones realizadas con menos de 30 días antes de la fecha de llegada, no abonan ningún tipo de devolución (no aplica para Temporada de Vacaciones).
- Las reservas se pueden modificar 20 días antes de la llegada; cualquier cambio está sujeto a disponibilidad (no se aplica en temporada festiva).
- Las cancelaciones realizadas dentro de la temporada de vacaciones (del 20 de diciembre al 7 de enero) no serán reembolsables si se cancelan con menos de 30 días antes de la fecha de llegada.
- Las reservas dentro de la temporada de vacaciones (del 20 de diciembre al 7 de enero) se pueden modificar 20 días antes de la llegada; cualquier cambio está sujeto a disponibilidad.
- En caso de cancelación o reducción de reservas realizadas antes de los 30 días (días en temporada de vacaciones) antes de la llegada, se absorberá un cargo de 45 USD de penalización de tarifas de transacción para todos los reembolsos a aplicar.
- El reembolso debe realizarse en un período de 5 a 10 días después del reconocimiento de nuestra parte mediante una transferencia bancaria.
- Si tiene alguna duda con respecto a nuestras políticas o no está de acuerdo con los términos y condiciones, comuníquese con nosotros antes de realizar su reserva.
- No hay devolución por salida anticipada, ni en ningún
- show (cuando el viajero no se presenta en la fecha de llegada confirmada).
- En caso de un huracán o fenómeno natural anunciado por el gobierno del estado en el que nos viéramos obligados a evacuar las instalaciones de María Del Mar Tulum se reembolsarán las noches no ocupadas por el cliente con motivo del evento y donde conseguirlo se reembolsará las reservas 100 % pago. Para otro tipo de eventos que impidan que el cliente pueda Maria Del Mar Tulum desde su lugar de origen, se aplicará la devolución como crédito para una futura reserva.
- No hay reembolsos por cancelaciones o cambios de vuelos.
- Las reservas realizadas por una noche no son reembolsables.

OTRAS OBSERVACIONES

- Nuestra recepción funciona de 7 a.m. a 11 p.m. y nuestros recepcionistas hablan inglés y español.
- Alentamos a nuestros huéspedes a contratar un seguro de viaje adecuado que proteja en caso de cancelaciones por enfermedad, vuelos cancelados o emergencias.
- En el desafortunado caso de que un viajero se enferme durante su estadía, o necesite recortar sus vacaciones, los costos hospitalarios, médicos, de alojamiento y transporte son responsabilidad del viajero.
- No se permiten mascotas. .
- Los huéspedes de Maria Del Mar Tulum se eximen de cualquier responsabilidad en caso de sufrir daños durante un accidente en su estadía en la propiedad.
- Maria Del Mar Tulum no se responsabiliza de brindar facilidades o servicios especiales a personas con necesidades especiales.
- Maria Del Mar Tulum no se hace responsable por la pérdida de objetos dentro de las instalaciones o en las cabañas. Por seguridad, el hotel pone a disposición de cada habitación una caja fuerte para guardar sus pertenencias. De igual forma, contamos con una caja de seguridad en el área principal de recepción, la cual está disponible para todos nuestros huéspedes.Atte. Equipo María del Mar

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